Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Heeft u uw bestelling voor 15u (CET*) geplaatst op een werkdag? Dan wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden. Als u uw bestelling na 15.00 uur (CET*) heeft geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat de levering langer kan duren tijdens de feestdagen en tijdens hun verkoopperiodes.
Hoe weet ik of mijn bestelling is geplaatst?
Na het plaatsen van een bestelling bij marlies|dekkers ontvangt u een bevestigingsmail. Ook kunt u uw bestelgeschiedenis vinden in mijn account sectie op hun website (alleen van toepassing als de bestelling is geplaatst bij ingelogd).
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel (en) heb ontvangen?
Neem hier contact met hen op. Zij zullen het probleem onderzoeken en ervoor zorgen dat u de juiste item (en) ontvangt.
Wat moet ik doen als mijn adres onjuist is in de bevestigingsmail?
Is uw bestelling niet verwerkt en verzonden, dan kan uw adres nog aangepast worden en helpen zij u graag verder. In het geval dat uw bestelling al klaar is voor levering, kunnen ze deze niet meer aanpassen in hun systemen of in de systemen van de koerier. Dan is het het beste om rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. Bij de meeste vervoerders kunt u een wijziging indienen.
Wat gebeurt er als ik te laat ben om mijn pakket op te halen bij de Parcel shop?
Uw pakket wordt altijd teruggestuurd naar het magazijn. Hun vervoerders houden uw pakket maximaal aantal dagen vast in de pakketwinkel. Post NL bewaart bijvoorbeeld uw pakket 14 dagen en DPD 7 dagen. Wilt u dat het pakket opnieuw wordt verzonden?
